お客様からよくいただくお問い合わせについてのご案内

日ごとに寒さが増してまいりましたが、皆様いかがお過ごしでしょうか。
平素よりY'2 LEATHERをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

また、連日多くのお問い合わせをいただいておりますこと、心より御礼申し上げます。
現在、お問い合わせが集中しており、ご返信までに通常よりお時間をいただく場合がございます。お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

このたび、お客様から特に多く寄せられるお問い合わせについて、改めてご案内をまとめました。

直営店へのご来店や商品のご購入をご検討されているお客様は、お問い合わせの前にぜひご一読いただけますと幸いです。


① 通信販売について
Y'2 LEATHERでは、創業以来、国内外を問わず、直営店からの通信販売を行っておりません。
レザージャケットは決して安価な商品ではなく、また、革の質感やサイズ感、着用による経年変化など、一着ごとに異なる魅力を持つ製品です。
そのため、実際に商品をお手に取ってご試着いただき、素材の特徴やサイズ選びについて十分にご理解いただいたうえで、ご購入いただくことを大切にしております。
こうした考えから、弊社直営店では対面での販売を基本としております。
商品のご購入をご検討の際は、お近くの正規取扱店（ディーラー）様へお問い合わせいただけますと幸いです。


② 直営店およびメーカー在庫・ご予約について
現在、レザージャケットの本格的なシーズンを迎え、多くの商品が完売しており、弊社の在庫も非常に少なくなっております。
また、弊社では各販売店様の在庫状況を把握しておりませんため、お探しの商品がございましたら、事前にお近くの正規取扱店様へ直接お問い合わせください。
なお、今シーズン中の再生産および新規のご予約受付は、すでに終了しております。
来年度生産分につきましても、現時点ではご予約を承っておらず、2027年3月以降に受付を開始する予定です。
ご希望の商品がございましたら、次回の予約受付開始までお待ちいただけますようお願い申し上げます。


③ 直営店へのご来店予約について
Y'2 LEATHERは、レザージャケットの企画・製造を行うメーカーでもあるため、日々の製造業務やお取引先様との打ち合わせ、国内外への出張などにより、直営店を臨時休業とさせていただく場合がございます。
また、ご来店いただくお客様お一人おひとりに、ゆっくりと商品をご覧いただきながら、革の特徴やサイズ感などをご説明できるよう、1日最大3組までの完全予約制とさせていただいております。
そのため、ご予約が集中する時期には、ご希望の日程でご案内できない場合がございます。
ご予約が満席の日や休業日につきましては、ご来店いただいてもご案内することができません。 あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。

お急ぎで商品をご覧になりたい場合は、お近くの正規取扱店様へのご来店もご検討いただけますと幸いです。

正規取扱店一覧：
https://y-2leather.com/ja/dealers

【直営店 長期休業のお知らせ】
各地での展示会開催および出張に伴い、下記の期間は直営店を長期休業とさせていただきます。
休業期間：2026年12月24日（木）～2027年3月1日（月）

休業期間中は、ご来店およびご来店予約の受付を休止させていただきます。
営業再開は2027年3月2日（火）を予定しております。

お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。


④ ディーラー別注商品について
国内外の正規取扱店様との別注商品は、各ディーラー様からのご依頼に基づき、特別な仕様で製作している商品です。
これらの商品は、原則として別注をご依頼いただいたディーラー様のみでの販売となり、弊社直営店ではお取り扱いしておりません。
別注商品の在庫状況やご購入方法などにつきましては、該当のディーラー様へ直接お問い合わせくださいますようお願いいたします。


⑤ 各地の内見会でご注文いただいた商品について
全国各地の正規取扱店様で開催される内見会にてご注文いただいた商品は、すべて開催店舗様を通じて承っております。
そのため、商品の納期や入荷状況、ご注文内容の確認につきましては、ご注文いただいたディーラー様へ直接お問い合わせくださいますようお願いいたします。


⑥ 修理について
修理をご希望の場合は、まず商品をご購入いただいた店舗様へお問い合わせください。
商品の状態や修理内容を確認したうえで、対応の可否や修理方法などについてご案内させていただきます。


⑦その他のお問い合わせについて
上記以外にも、お客様からよくいただくご質問につきましては、弊社公式サイトの「Q&A」にてご案内しております。

Q&A（よくあるご質問）
https://y-2leather.com/ja/faq

お問い合わせの前に、あわせてご確認いただけますと幸いです。


今後も皆様に安心してY'2 LEATHERの製品をご愛用いただけるよう、品質へのこだわりを大切にしながら、ものづくりとサービスの向上に努めてまいります。

引き続きY'2 LEATHERをご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

Y'2 LEATHER